Hilfe

Nachfolgend haben wir dir zur Hilfestellung häufig gestellte Fragen inklusive deren Antworten zusammengestellt. Sollte deine Frage nicht dabei sein, so wende dich über die Kontaktseite an unsere Mitgliederbetreuung.

1. Allgemeines über Spätzlesuche / Preise und Leistungen / Kontakt

2. Anmeldung / Teilnahme beenden (Profil löschen) / Teilnahme ruhen lassen

3. Einloggen / Login-Probleme

4. Die kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft / Bezahlung

5. Profil / Profilfoto / Fotoalbum

6. Spätzlesieb (automatischer Profilabgleich) - Wunschspätzlebeschreibung und Partnervorschläge

7. Das Kontaktieren - meinen Partner Kennenlernen

8. Datenschutz

1. Allgemeines über Spätzlesuche / Preise und Leistungen / Kontakt

   1. Ist Spätzlesuche kostenlos oder kostenpflichtig?

   2. Wo finde ich eine Übersicht über Preise und Leistungen?

   3. Bleibe ich bei Spätzlesuche anonym? Kann jemand meine Identität herausfinden?

   4. Sind meine Daten sicher?

   5. Wer ist mein Ansprechpartner bei Problemen, Fragen, Anregungen, Kritik, etc.?

   
   
   
2. Anmeldung / Teilnahme beenden (Profil löschen) / Teilnahme ruhen lassen

   1. Gehe ich Zahlungsverpflichtungen ein, wenn ich mich bei Spätzlesuche anmelde?

   2. Warum muss ich bei der Anmeldung meine E-Mail-Adresse angeben?

   3. Warum muss ich bereits bei der unverbindlichen, kostenlosen Anmeldung die AGB bestätigen?

   4. Wie kann ich mein Profil löschen und somit meine Teilnahme beenden?

   5. Kann ich meine Teilnahme ruhen lassen (z.B. weil ich im Urlaub bin)?

   
   
   
3. Einloggen / Login-Probleme

   1. Wie logge ich mich ein?

   2. Ich habe meiner Meinung nach meinen Benutzernamen bzw. meine Chiffre richtig eingegeben. Warum erhalte ich trotzdem die Fehlermeldung "Eine Registrierung unter dem angegebenen Benutzernamen bzw. unter der angegebenen Chiffre liegt nicht vor"?

   3. Ich habe meiner Meinung nach mein Passwort richtig eingegeben. Warum erhalte ich trotzdem die Fehlermeldung "Die Eingabe des Passworts war nicht korrekt"?

   4. Was mache ich, wenn ich meine Zugangsdaten (Benutzername, Chiffre oder Passwort) vergessen habe?

   5. Warum schickt mir Spätzlesuche ein neues Passwort zu, wenn ich mein Passwort vergessen habe? Kann mir Spätzlesuche nicht mein bisheriges Passwort zuschicken?

   
   
   
4. Die kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft / Bezahlung

   1. Wie kann ich Premium-Mitglied werden?

   2. Welche zusätzlichen Leistungen umfasst die kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft?

   3. Was kostet die Premium-Mitgliedschaft?

   4. Ich bin im Besitz eines Gutscheincodes. Wie kann ich diesen einlösen?

   5. Wie kann ich bezahlen?

   6. Ich möchte per Bankeinzug ("Lastschriftverfahren") bezahlen. Sind meine Kontodaten sicher?

   7. Warum muss ich meine Adresse angeben?

   8. Sind meine Adressdaten sicher?

   9. Muss ich kündigen? Verlängert sich die Premium-Mitgliedschaft automatisch, wenn ich nicht kündige?

   10. Warum erhalte ich eine Rechnung (per E-Mail; du erhältst keinerlei Briefpost)? Ich habe doch überhaupt nicht das Zahlungsverfahren "Überweisung" gewählt?

   11. Wie sehe ich meine Rechnungen ein?

   12. Was ist die Kontaktgarantie?

   
   
   
5. Profil / Profilfoto / Fotoalbum

   1. Bleibe ich anonym? Können mich Bekannte anhand meines Profils identifizieren?

   2. Wie kann ich mein Profil verbergen? (Passivierung der Mitgliedschaft)

   3. Wie kann ich mein Profil löschen?

   4. Ich möchte eigentlich komplett anonym bleiben. Muss ich ein Foto veröffentlichen?

   5. Welche Art Fotos veröffentliche ich in meinem Profil?

   
   
   
6. Spätzlesieb (automatischer Profilabgleich) - Wunschspätzlebeschreibung und Partnervorschläge

   1. Warum erhalte ich keine bzw. nur wenige Partnervorschläge?

   2. Was mache ich, wenn ich Partnervorschläge erhalte, die nicht meinen Wünschen entsprechen?

   3. Warum steht ein neuer Partnervorschlag, der mir in der Benachrichtigungs-E-Mail von Spätzlesuche angekündigt wurde, nicht mehr auf meiner Partnervorschlagsliste?

   4. Wie kann ich die E-Mail-Benachrichtigung über neue Mitglieder in der Partnervorschlagsliste abstellen?

   
   
   
7. Das Kontaktieren - meinen Partner Kennenlernen

   1. Wie kann ich Kontakt zu anderen Mitgliedern aufnehmen?

   2. Wie lange muss ich auf eine Reaktion warten, wenn ich Kontakt zu einem Mitglied aufgenommen habe?

   3. Was mache ich, wenn ich einen Kontaktwunsch nicht erwidern möchte?

   4. Kann ich auch einfach nur darauf warten, bis mich jemand kontaktiert?

   5. Ich erhalte nur wenige bzw. keine Kontaktanfragen. Was könnte der Grund dafür sein?

   6. Wie kann ich die Chance erhöhen, dass ich eine Kontaktanfrage bzw. eine Antwort erhalte?

   7. Woran erkenne ich, dass ich eine Nachricht erhalten habe?

   8. Woran erkenne ich, dass ich eine Online-Kurzmitteilung erhalten habe?

   9. Woran erkenne ich, dass mich jemand in den "Unter 4 Augen"-Chat eingeladen hat?

   10. Wie lange bleiben Nachrichten, Kurzmitteilungen und Chateinladungen für mich abrufbar?

   11. Wie kann ich Chateinladungen annehmen?

   12. Wie kann ich erkennen, dass eine meiner Chateinladungen angenommen wurde?

   
   
   
8. Datenschutz

   1. Wie sicher sind meine Daten?

   2. Wie lange bleiben meine Angaben in der Datenbank gespeichert?

   3. Was bedeutet SSL?

   4. Warum verwendet Spätzlesuche das SSL-Verschlüsselungsverfahren?

   5. Was bedeutet die SSL-Verschlüsselung für mich?